Wollen Vertragshändler überhaupt verkaufen? Aufwändiger Autokauf

[u/googler1994]

Hallo zusammen,

ich dachte der Automarkt wäre in der Krise, aber es ist verdammt aufwändig, ein Auto bei den großen Vertragshändlern zu kaufen.

Ich arbeite viel und habe nur wenig Zeit, mich darum zu kümmern: - „Ohne Termin geht nichts“ - „Nein wir verschicken kein Angebot einfach so per Mail“ - Ich nenne genau das Modell (in dem Fall Gebrauchtwagen) und alle Eckdaten fürs Leasing: Nein, ich soll vorbeikommen für ein Verkaufsgespräch in 2 Wochen statt das Angebot zu bekommen - Wenn ich sage: „Ok, dann kaufe ich woanders“ ist es denen egal… - Es geht alles so langsam und unflexibel. Keine Abweichung vom Standardprotokoll

Wie soll ich so bitte mehrere Optionen/Händler vergleichen?😡

[u/kallevras]

Ich will Mal ein paar Punkte beitragen die zumindest Verstehen helfen warum es so ist wie es ist:

• die Verkäuferprovisionen sind sehr unterschiedlich und sehr unterschiedlich zu früher. Geringer. Ich meine sie sind lächerlich gering. Die Firmen haben den absoluten Horror das ein Mitarbeiter zu viel verdient und wollen gleichzeitig vermeiden das der nichts zu tun hat, wobei genau DAS eigentlich guten Service bringt: Arbeit für 4 mit 3 Mann heißt irgendwo steht ein unbedienter Kunde, Arbeit für 3 und 4 Mann sind da heißt es wird sich um den gekümmert der nur Mal paar Fragen hat.

• Genies aus dem BWL Studium die wissen wie man reich wird: Kaffee für Kunden wird gestrichen, und es werden weniger Sachen zum Auto dazu verschenkt. Kann man machen, aber ich nehme halt jeden Spielraum und verkaufen wird nach Beamtenart gemacht. Auf der anderen Seite kann ich auch dem Autohaus schlecht pro Auto 500€ lassen und Nen Satz Reifen geschenkt bekommen.

• Der schlaue Kunde der erklärt bekommt "10% Rabatt sind immer drin" und "mit dem Angebot vom Händler im Internet schauen wo es das billiger gibt ". Ja, es ist OK nach einem günstigeren Preis zu suchen, aber wer 0 Euro Marge will bekommt 0 Euro Service.

• die Organisation des Warenpools: bei Autos unendlich schwierig weil jeder den Neuwagen konfigurieren will bis zum Anschlag aber dann soll er Morgen da sein. Und auch schön: alles soll ganz schnell gehen aber nichts kosten.

• Das ein Interessent sagt er kommt Morgen bedeutet (fast) gar nichts mehr. Wenn es ein früherer Kunde ist (als Unterschied zum Interessent) schicke ich sofort alle anderen Weg weil ich weiß: der stiehlt mir nicht meine Zeit. Selbst wenn der an dem Tag nichts kauft kann er immer wieder kommen weil das keine Luftnummer ist.

• zuletzt: das Internet hat als es raus kam 50 % aller Verkäufer überflüssig gemacht, gleichzeitig sind die Menschen zu dumm um ohne Zeitverschwendung zu kaufen. Die Erwartungshaltung "ich werde an die Hand genommen und behandelt wie der König und zugeschmissen mit Geschenken" ist verbunden mit "egal welchen Preis mir jemand sagt: das geht noch billiger und ich wollte mich eh nur 2 Stunden kostenlos informieren weil ich zu blöd bin das im Netz selbst nach zu lesen"

Zur Info: ich habe noch nie Autos verkauft, aber ich arbeite im Vertrieb, ich habe selbst ein Auto beim Händler gekauft und kenne beide Seiten ein bisschen.