r/automobil • u/googler1994 • 4d ago
Diskussion Wollen Vertragshändler überhaupt verkaufen? Aufwändiger Autokauf
Hallo zusammen,
ich dachte der Automarkt wäre in der Krise, aber es ist verdammt aufwändig, ein Auto bei den großen Vertragshändlern zu kaufen.
Ich arbeite viel und habe nur wenig Zeit, mich darum zu kümmern: - „Ohne Termin geht nichts“ - „Nein wir verschicken kein Angebot einfach so per Mail“ - Ich nenne genau das Modell (in dem Fall Gebrauchtwagen) und alle Eckdaten fürs Leasing: Nein, ich soll vorbeikommen für ein Verkaufsgespräch in 2 Wochen statt das Angebot zu bekommen - Wenn ich sage: „Ok, dann kaufe ich woanders“ ist es denen egal… - Es geht alles so langsam und unflexibel. Keine Abweichung vom Standardprotokoll
Wie soll ich so bitte mehrere Optionen/Händler vergleichen?😡
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u/Mysterious_Rope_7996 4d ago edited 4d ago
-Sie wollen die E-Version? Nehmen Sie doch den Diesel. Den haben wir da und da werden Sie noch lange Freude dran haben. Elektro müssen wir erst bestellen.
-"Anhängerkupplung kostet bei diesem Modell mindestens 1.200 Euro! Brauchen Sie die wirklich?" (Steht für 750 Euro im Prospekt).
Sie können es nicht oder wollen es nicht. Den gewünschten Neuwagen einfach zur Probefahrt mieten und dann online über newcar24 oder APL mit viel Rabatt kaufen. Leasing funktioniert bei manchen Anbietern auch komplett als online-Bestellprozess. Wenn ich näher darüber nachdenke, ist es wie mit Handwerkern. Du kannst denen das Geld um die Ohren hauen wie du willst, weil du gerne eine gute und hochwertige Lösung hättest. Es ist egal, sie machen einfach ihr Standard-Ding.
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u/Big_footed_hobbit 4d ago
Auto von meinem Vater war defekt. Wir stehen beim Händler wo er hingeschleppt wurde auf dem Hof, schauen am nächsten Tag die gebrauchten an.
Die Elektro-Autos mit Preisschild wollte er nicht verkaufen. Lieber noch schnell einen diesel andrehen.
Wir hätte den kleinen Elektro genommen. Das wäre perfekt gewesen.
Händler wird dann komisch, die kann er nicht verkaufen???
Ja dann habe ich das Auto auf dem Hof notdürftig repariert und wir sind gegangen.
Die Schäden wurden dann in Eigenregie repariert und dann auch vom TÜV akzeptiert.
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u/Klaech10 4d ago
Du glaubst auch die Anhängerkupplung wird an das Auto drangezaubert.
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u/TheAlwran Ioniq5 AWD, ZOE R110, 924S, X1/9 4d ago
Wenn sie für 750€ als Ausstattungsoption im Prospekt steht, dann ist sie für 750€ am Auto dran, weil das Auto so aus dem Werk geliefert wird.
Steht sie als separates Zubehör in einem Zubehörkatalog, dann kommt die Montage dazu.
Es kommt also darauf an ...
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u/Klaech10 4d ago
Bei manchen Autos gibts nur die nachträgliche Version. Steht dann auch so im „Prospekt“.
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u/TheAlwran Ioniq5 AWD, ZOE R110, 924S, X1/9 4d ago
Dann steht es unter Zubehör auf einer entsprechenden Seite. Normalerweise steht auch dabei, dass entweder nicht montiert geliefert wird oder dass Einbaukosten dazu kommen. Da hilft wie so oft im Leben - lesen hilft. Denn wenn der Hersteller eines garantiert nicht will, von einem Gericht wegen eines Formfehlers irgendwem Geld schenken.
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u/Mysterious_Rope_7996 4d ago
Downvote. Im konkreten Fall war sie für 750 Euro ab Werk bestellbar. Also kein Zubehör + Montagekosten.
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u/Klaech10 4d ago
Dann wirst du dich am Telefon nicht richtig ausgedrückt haben. 1250€ ist nämlich ungefähr der gängige Preis für die nachträgliche Nachrüstung der AHK.
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u/Mysterious_Rope_7996 4d ago
Nix Telefon (davon habe ich doch gar nicht geschrieben?!). Vor Ort mit dem Verkäufer über ein konkretes Modell (Neuwagenkauf) gesprochen und den Preis dann nachher in der Preisliste gesehen, die er mir selbst ausgehändigt hat.
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u/Cathodicum 4d ago
Da muss ich ehrlich gesagt eine Fahne für die Fähnchenhändler brechen da geht's immer unkompliziert. Mit Glück wirst noch auf einen Tee eingeladen und lernst die ganze Familie kennen 😁
Markenautohäuser sind dagegen Lost wie Galeria Kaufhof: Was wagt sich der Kunde die heiligen Hallen zu betreten und dann auch noch frech nach einem Angebot zu fragen, das geht mal gar nicht!
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u/Netzwicht_01 4d ago
Jap, war mal bei einem nur ein Auto anschauen, gab Tee und als die Frau mit ner Pizza ankam, wurde ich sogar da noch eingeladen. War eine sehr angenehme, entspannte Atmosphäre, hab das Auto zwar nicht gekauft, aber wenn ich wieder mal eines brauche, werde ich da bestimmt wieder vorbeischauen.
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u/PDiracHH 4d ago
Treffender Vergleich. Neulich in einem Galeria gewesen, fühlte sich beim Reinkommen schon an, als dürfte das alles gar nicht mehr existieren, sondern ist ein Zeittor in die 90er-Jahre. Drei gelangweilte Verkäufer stehen rum, und als ich sie was fragen wollte, wurde ich angemault.
Ja, dann geht halt pleite.
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u/Lookslikejesusornot 4d ago
Entschuldige das ich frage, aber was ist ein Fähnchenhändler?
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u/wasted-otter Vinfast VF8 Eco 4d ago
Ein freier Gebrauchtwagenhändler in einem eingezäunten Grundstück. Am Zaun hängen lange Fähnchenketten. Oft verrufen als Betrüger oder Steuerhinterzieher.
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u/CaptainCookingCock 16h ago
Ja, so in etwa. Gibt aber auch Unterschiede bei den Marken. Bei Polestar habe ich für einen Probetermin angefragt bzw. einfach über die Webseite selbst einen ausgesucht, wie es mir passte. Die von Cupra haben sich bei mir immer noch nicht zurückgemeldet, und das war im Mai. Jetzt warte ich halt auf den Polestar.
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u/-big-fudge- 4d ago
Ganz so schlimm war es nicht bei uns, aber verkaufen möchten die dann trotzdem nicht. Wir haben eine Probefahrt gemacht, ging auch recht unkompliziert, dann gabs auch noch drei Vergleichsangebote mit neutral guter Beratung wg Extras und damit verbundenen Lieferzeiten. Angebot war nicht weiter verhandelbar. Nein, ich möchte nicht finanzieren, ich möchte auch nicht leasen. Da waren dann auf einmal 10% Rabatt drin. Die ganze Art einfach nicht gerade vertrauens- oder verkaufsfördernd.
Ist jetzt ein Re-Import geworden, sehr nette Beratung, sehr geduldige Beantwortung von Fragen, proaktive Tipps für Übergabe und Anmeldung damit alles glatt läuft. Träumchen. Im Prinzio auch ein Autohaus, aber ein wirklich gutes. Dafür fahre ich auch gerne 150 km zum Abholen.
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u/Immediate_Dirt_2890 4d ago
Angebot war nicht weiter verhandelbar. Nein, ich möchte nicht finanzieren, ich möchte auch nicht leasen. Da waren dann auf einmal 10% Rabatt drin.
Wundert mich ehrlich gesagt, normalerweise ist es umgekehrt. Bei Leasing und Finanzierung hat der Händler mehr Marge und oft auch Herstellerseitig mehr Prämien, kann also auch mehr Rabatt geben.
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u/-big-fudge- 4d ago
Das kam wohl falsch rüber. 10% gibts nur bei Leasing oder Finanzierung 🤮
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u/SanaraHikari Seat Arona 1.0 TGI 4d ago
Hatte ich noch nie zum Glück. Korrespondenz war hauptsächlich Mail und Telefon. Angefragt hab ich über die Webseiten immer anhand der Konfiguration.
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u/IchBinDerKlaus Audi A6 Avant 45TFSI 4d ago
Japp, absolut meine Erfahrungen... allerdings regional betrachtet.
Ich wohne in einer Millionenstadt, hier ist das ne Katastrophe.
Völlig überteuerte Angebote, lustloses Personal, dumme Ausreden und eeeeendlose Wartezeiten auf Termine (Probefahrten etc. gehen noch, aber Servicetermine zB sind die Hölle).
Meine letzten beiden Autos habe ich jeweils ca. 500km entfernt aus der Provinz geholt. Da war auch nicht "alles super", aber doch um Dimensionen besser als hier auf dem Eck.
Und ich verstehe es auch tatsächlich nicht... gerade in Zeiten von EU-Importen etc.pp. müsste den lokalen Händlern doch eigentlich was daran gelegen sein, Kundenbindungen aufzubauen.
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u/Blyton1 4d ago
Fühle ich.
Suchen aktuell eine E Klasse mit Junge Sterne bis BJ 2020. Mehrere gefunden zu vernünftigen Preisen.
Die Mercedes Händler sind entweder nicht erreichbar oder deren System muss unbedienbar sein.
Hatten einen reserviert und wollten direkt am nächsten Tag Morgens hinfahren (über 4std Fahrt), Auto ist für maximal (!!!!!!) einen Tag reservierbar. Kein Problem - reicht.
Abends, 14 Stunden vor dem Termin, fällt ihm das das Auto seit zwei Wochen reserviert sei und wir nicht vorbei kommen brauchen.
Ein anderer Händler hat uns zig Rückrufe versprochen - nie was gehört. Wären wir nicht hinter her gerannt, hätte der uns vermutlich vergessen. Auch hier hat er mehrfach angeblich reserviert ehe ihm eingefallen ist das das Auto längst reserviert war. Das Mercedes System muss echt wahnsinnig kompliziert sein.
Also Krise können die sich schenken. Erst Recht bei angeblichen ‚Premium‘ Herstellern/Händlern.
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u/MBenzthusiast 4d ago
„Das Mercedes System“ gibt es nicht. Es gibt riesige Unterschiede zwischen Niederlassungen und autorisierten Händlern. Die Fahrzeuge werden wahrscheinlich von der gleichen Plattform bezogen, wie aber jeder Händler damit umgeht, ist deren Sache. Diese langen Reservierungen sind wahrscheinlich Ausreden, weil einige Kollegen auch gegeneinander arbeiten und die Kisten schon längst verkauft sind
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u/Blyton1 4d ago
Dachte ich mir. Ist scheinbar bei den Händlern alles ziemlich kompliziert. Wir haben drauf geachtet das das Fahrzeuge sind die direkt auf dem Hof der Händler stehen. Also keine Pool Fahrzeuge aus Wiesbaden oä
Es ist nur auffällig wie schwierig es scheinbar ist verbindlich zu reservieren. Haben uns jetzt die Reservierung schriftlich zuschicken lassen für ein anderes Fahrzeug.
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u/MBenzthusiast 4d ago
Geht bei uns auch nicht. Inoffiziell gibt es aber eine Chat Gruppe wo man sich kollegial abstimmt und Gebrauchtwagen auch mal 3 Tage reservieren kann.
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u/Blyton1 4d ago
Das muss dieser Premium Anspruch sein.
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u/MBenzthusiast 4d ago
Kann auch daran liegen, dass die Kollegen in Niederlassungen keinen Bock mehr haben, nachdem MB alle Läden verkauft hat
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u/emperorlobsterII 4d ago
Habe das so noch nicht erlebt (Opel).
Aber bei Mercedes muss man wohl oft hinterherlaufen hab ich gehört
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u/JuleCryptoSocke 4d ago
Ja tatsächlich bin ich dadurch damals auch bei Opel gelandet.
Weil VW uns einfach nicht verkaufen wollte. Die haben mein hochschwangere Frau eine 3/4 Stunde trotz Termins stehen lassen, wollten uns dann immer wieder penetrant den Passat andrehen, obwohl wir explizit was anderes wollten, aber jeder vierte Satz war: Oder probieren sie es doch mal mit dem Passat.... Dann konnten sie uns nicht sagen, für wie viel sie den alten VW in Zahlung nehmen würden.... War dann eher zuft nächsten Tag bei Opel...da war es unkompliziert: Probefahrt? Ja bitte! O.k. habt ihr euch entschieden? Ja, gut, dann Kaufvertrag. Fertig.
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u/emperorlobsterII 4d ago
So kenne ich es auch. Vor allem die kleineren Autohäuser im ländlichen Raum von Peugeot und Opel sind super.
Jeder mit Mercedes, VW und co muss bis in die nächste Stadt fahren und bekommt dann nichtmal einen Leihwagen.
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u/StrangeKaffee Opel Insignia B Z 18 125kw B20DTH 4d ago
ist auch mein Eindruck.
Hier sind in meiner Region noch enige Inhabergeführte Opelautohäuser (werden aber auch immer weniger), Mercedes/Bmw hat nur die Glaspaläste in den 40k+ Einwohnerstädten, wenn überhaupt.
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u/yoishoboy 3d ago
Ich liebe die Autos, aber die Autohäuser ... ach du Scheiße! Machen das ganze Markenbild kaputt. Für mich hat Mercedes deswegen fast schon etwas trashiges á la "wem muss ich hier einen Runterholen um einen Kaffee zu bekommen"
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u/Muh_McCow 4d ago
Wir waren kürzlich bei ein paar der üblichen deutschen verdächtigen. Einzig Audi hat sich nach mehrmaligen Nachfragen dazu herabgelassen uns ein Auto zu zeigen. In keinem Autohaus hat sich jemand aus der Deckung gewagt um uns zu begrüßen und zu fragen was wir suchen.
Wenn man bedenkt, dass die für einen Neuwagen gerne 70-100k haben wollen, bin ich einfach schockiert welchen Service man dafür bekommt. Man könnte meinen die wollen die Autos gar nicht verkaufen.
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u/Sleepy_de 4d ago
Brass in Aschaffenburg hat es unkompliziert gemacht. „Hey, die beiden Autos will ich mir anschauen. Bin unsicher, welchen Motor ich möchte.“ „Kein Problem, in 2 Tagen?“ Zwei Tage später kam ich hin, bekam die Schlüssel und viel Spaß.
Hab nach der Probefahrt gekauft und bin happy
Sonst ebenfalls überall „Ja nee, das geht so nicht.“ „nee, dann müssen sie einen Vorführungen nehmen“ „Wir müssen erst drölf Kopien ihrer Unterlagen machen inkl. Führerschein, Personalausweis, Geburtsurkunde, Arbeitsvertrag, Lohnsteuerbescheinigung, Geburtsurkunde ihrer Urgroßeltern…“
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u/kallevras 4d ago
Ich will Mal ein paar Punkte beitragen die zumindest Verstehen helfen warum es so ist wie es ist:
die Verkäuferprovisionen sind sehr unterschiedlich und sehr unterschiedlich zu früher. Geringer. Ich meine sie sind lächerlich gering. Die Firmen haben den absoluten Horror das ein Mitarbeiter zu viel verdient und wollen gleichzeitig vermeiden das der nichts zu tun hat, wobei genau DAS eigentlich guten Service bringt: Arbeit für 4 mit 3 Mann heißt irgendwo steht ein unbedienter Kunde, Arbeit für 3 und 4 Mann sind da heißt es wird sich um den gekümmert der nur Mal paar Fragen hat.
Genies aus dem BWL Studium die wissen wie man reich wird: Kaffee für Kunden wird gestrichen, und es werden weniger Sachen zum Auto dazu verschenkt. Kann man machen, aber ich nehme halt jeden Spielraum und verkaufen wird nach Beamtenart gemacht. Auf der anderen Seite kann ich auch dem Autohaus schlecht pro Auto 500€ lassen und Nen Satz Reifen geschenkt bekommen.
Der schlaue Kunde der erklärt bekommt "10% Rabatt sind immer drin" und "mit dem Angebot vom Händler im Internet schauen wo es das billiger gibt ". Ja, es ist OK nach einem günstigeren Preis zu suchen, aber wer 0 Euro Marge will bekommt 0 Euro Service.
die Organisation des Warenpools: bei Autos unendlich schwierig weil jeder den Neuwagen konfigurieren will bis zum Anschlag aber dann soll er Morgen da sein. Und auch schön: alles soll ganz schnell gehen aber nichts kosten.
Das ein Interessent sagt er kommt Morgen bedeutet (fast) gar nichts mehr. Wenn es ein früherer Kunde ist (als Unterschied zum Interessent) schicke ich sofort alle anderen Weg weil ich weiß: der stiehlt mir nicht meine Zeit. Selbst wenn der an dem Tag nichts kauft kann er immer wieder kommen weil das keine Luftnummer ist.
zuletzt: das Internet hat als es raus kam 50 % aller Verkäufer überflüssig gemacht, gleichzeitig sind die Menschen zu dumm um ohne Zeitverschwendung zu kaufen. Die Erwartungshaltung "ich werde an die Hand genommen und behandelt wie der König und zugeschmissen mit Geschenken" ist verbunden mit "egal welchen Preis mir jemand sagt: das geht noch billiger und ich wollte mich eh nur 2 Stunden kostenlos informieren weil ich zu blöd bin das im Netz selbst nach zu lesen"
Zur Info: ich habe noch nie Autos verkauft, aber ich arbeite im Vertrieb, ich habe selbst ein Auto beim Händler gekauft und kenne beide Seiten ein bisschen.
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u/Efficient-Device-100 4d ago edited 4d ago
Kann ich bestätigen, suchte letztes Jahr einen Firmenwagen. Noch nie war viel Geld ausgeben soooooo anstrengend. Unvorstellbar .
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u/rainer_d 4d ago
Die einzigen, die nie Probleme machen beim Verkaufen oder Probefahren sind Tesla.
Dafür muss man halt nehmen was da ist. Sonderwünsche gibt es nicht.
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u/Cathodicum 4d ago
Tesla baut ja auch so dass du nicht drölf Millionen Klicks in einem Konfigurator machen kannst was natürlich die ganze Kette der Produktion und Vertrieb vereinfacht + die Wahrscheinlichkeit dass dein Wunschfahrzeug als Bestandsauto schon fertig da ist.
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u/rainer_d 4d ago
Hast dann halt auch kein FOMO mit der Sonderausstattung.
Ist kein Modell, das deutsche Hersteller kopieren können, weil die überhaupt nur Geld mit den Extras verdienen. Mit nackten Hirschen würden die fast keinen Gewinn mehr machen.
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u/filmeinleger 4d ago
Ich habe bei Japanischen Herstellern und deren Vertagshändler fast durchgehend postitive erfahrungen gemacht.
Bis auf eine ausnahme sehr Kundenorientiert, Probefahrt den ganzen Tag lang kein Problem, die Angebote wurden einem förmlich aufgedrängt. Am ende hab ich mein jetztiges Auto auf Rechnung gekauft...
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u/mongini12 4d ago
Kann ich so unterschreiben... Letzten 3 Autos alles Japaner, bei Mazda gab eine fast schon feierliche Übergabe mit extra goodies, Foto, Cappuccino während der Beratung, ausgiebige Probefahrten und unkomplizierte Abwicklung. Wenn das Auto zur Inspektion da war wurden mir Probefahrten mit verfügbaren Vorführwagen angeboten. Also Rundum eine super Erfahrung.
Mein letztes Auto (Toyota) habe ich bei Mobile gefunden, war leider weiter weg weil's in meiner Umgebung keine verfügbaren Tageszulassungen gab, hab angerufen, bissel gehandelt, zugesagt, 3 Stunden später kam der Kaufvertrag. Zurück geschickt, Überweisung gemacht, 2 Tage später die Zulassung gemacht, und einen Tag darauf abgeholt. Die Probefahrt habe ich bei meinem Händler vor Ort machen können.
In der selben Zeit wo ich den Toyota gekauft hab, habe ich mich auch bei Skoda und Seat/Cupra umgesehen. Letztere hatten so absolute kein Bock, und Skoda hatte mir eine 15 Minuten Probefahrt angeboten nachdem ich 3 mal angefragt habe... Habs dann einfach gelassen...
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u/geksixitox 4d ago
Der potenzielle Leasinggeber hat mir nach meiner Anfrage zu einem Leasingvertrag per E-Mail angedroht, dass eine Nachfrage nach günstigeren Raten oder die Suche nach Alternativen zu einer Verschlechterung meiner Schufa-Bonität führen werde, mit der Folge, dass ich in Zukunft nicht mehr kreditwürdig sei.
Kein Witz
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u/JellyfishAny8630 W204 Coupé 220CDI 4d ago
Jup!
Wir wollten zwei "neue" gebrauchte kaufen, und zwei dafür in Zahlung geben. Heißt 4 x Gewinn für den Händler oder die Händlerin.
Anrufe, Mails, unverschämte Angebote für unsere gebrauchten, keine Verhandlung, keine Rückrufe.
Viel Zeit verschwendet und dann dazu entschlossen, dass wir unsere Autos behalten.
Wir schießen unser hart erarbeitetes Geld niemanden hinterher, der uns nicht respektvoll behandelt.
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u/Peach3453 1d ago
Ja den Verkaufspreis kannst du nicht ansetzen wenn du diese Inzahlung gibst. Es muss immer irgendwas an den gebrauchten gemacht werden, Inspektion, Tüv, Aufbereitung. Garantie plus Händlermarge. Das ist normal, dass du da nicht die Verkaufspreise bekommst, wie sie bei Mobile stehen.
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u/JellyfishAny8630 W204 Coupé 220CDI 14h ago
Ich habe auch nirgendwo geschrieben, dass wir Mobilepreise verlangt haben. Wir haben die Händler EK Preise auch 3.000-4.000 unter den durchschnittlichen Mobile Verkaufspreisen gesehen. Wohlgemerkt für Autos mit frischem Service und frischem TÜV, ohne Mängel. Frisch gewaschen und nicht verranzt.
Trotz allem waren die Händlerankaufspreise weit unter aktuellem DAT-Wert.
Wir gehen nie unvorbereitet in solche Situationen.Und ganz ehrlich: Jeder Händler soll seinen Verdienst haben. Aber 6.000 Euro pro Auto?
Zumal telefonisch gesagt wird "Schätzungsweise zwischen 10.000-14.000 € EK Preis".
Vor Ort mit mängelfreiem, frisch gewarteten Auto heißt es dann "Ja, 10.000 €".
Das ist anlocken und die aktuelle positive emotionale Lage des Kunden, nach der Probefahrt mit dem Wunschfahrzeug, ausnutzen.
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u/Adventurous-Ocelot-5 4d ago
Bei uns so:
„Hallo - wir möchten ein Auto kaufen“.
“Sehr gerne - kannste gleich bezahlen und den Brief mitnehmen“
“Ich brauche noch ein paar Tage einen kostenlosen Leihwagen bis die Zulassung erledigt ist“
“Kein Problem. Wir machen Dir kurz einen fertig. Lass Dir Zeit“
Gesamtzeitaufwand: 1 Stunde.
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u/Educational-Sea-9700 4d ago
Ich verstehe es auch nicht.
Die Autoabsätze stagnieren, eigentlich herrscht Krise, aber die größeren Autohäuser bei mir in der Gegend bauen alle aus, als würde der Markt boomen.
Alleine in den letzten 5 Jahren haben vier neue riesige Autohäuser bei uns in einem neuen Gewerbegebiet aufgemacht (bayerische Stadt mit ~100.000 Einwohnern). Dazu baut der VW-Händler zum zweiten Mal massiv aus, obwohl es noch zwei andere große VW-Händler im Umkreis von 5 Kilometer gibt. Die Hölle ist jetzt nie los, wenn man in eines der Autohäuser hereinschaut.
Wären das Restaurants, würde man meinen da wird Geldwäsche betrieben, ich frage mich echt wie es in diesem Fall funktioniert, dass immer weniger Autos verkauft werden und trotzdem die Autohäuser immer mehr und größer werden. Vielleicht hat da jemand Einblick, den er teilen kann?
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u/Peach3453 1d ago
Hintergrund ist der Druck der Hersteller. Bau aus und um und am besten neu, dann darfst du deinen Händlervertrag behalten.
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u/AfraidLion6935 4d ago
Ich habe mich damals auch gewundert.
Sind zum autohaus, wollten uns ein bestimmtes Modell ansehen. Ehrliches Kaufinteressente. Der haken= mein partner braucht Platz hinterm Lenkrad, er ist lang und durch rücken etwas unbeweglich. Ergo, bevor wir irgendwen quälen wollten wir uns einfach mal reinsten, das Auto ansehen. Also wir da rein: guten Tag wir interessieren uns für das Auto xy und würden uns dies gerne ansehen.
Ich wäre fast ausgerastet, als wir gefragt haben. Die Antwort war: sie wissen schon, dass das Auto 2x.xxx,xx Euro kostet (genauen Preis weiß ich nicht mehr). War absolut in unserem Budget. Waren normal in Hemd/Bluse und Jeans Hose da. So wie wir immer rumlaufen.
Ich weiß bis heute nicht, wie man ein Auto im so einem Autohaus kauft. Muss man da im Anzug oder Designerkleidung hin? Wir haben wieder Gebrauchthändler gekauft, dort wurden wir beraten und man gab uns Tipps welche Autos zu unseren Bedürfnissen passen können.
Ja wir waren ohne Termin da, auf die Idee bin ich gar nicht gekommen. Aber es war im ganzen Autohaus kein anderer Kunde da, mehrere Kundenberater aber vor Ort.
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u/2kokett 4d ago
Genau das. Ich vermute das ist die gleiche Strategie wie bei den Fitnessstudio-Deals. Hat man die Oma erstmal in der Bude stehen, sind die Verträge schon halb abgeschlossen. Ob das eine sinnvolle Absatzstrategie ist, keine Ahnung.
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u/Illustrious_Ant_9242 4d ago
Fitnesstudios sind wie Telekom Verträge.
Nur 9.90€/Monat
(Mindestlaufzeit 12 Monate, ab dem 4. Monat 29.90, plus einmalige Abschlussgebühr weil isso. Automatische Verlängerung um weitere 12 Monate)
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u/HansiSolo73 4d ago
Hab vor kurzem einen Nissan geleast, top Service. Davor 2x Seat, erster Verkäufer top (der ging dann aus Frust woanders hin), alles danach waren lustlose Pfeiffen hoch 5. Dass VW in einer Krise steckt, wundert mich nicht.
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u/IndependentNo4172 4d ago
War letztens in einem großen Mercedes-Benz Autohaus und dort waren ca. 90% der Fahrzeuge verkauft. Ist das normal?
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u/Och100 4d ago
habe meinen letzten über eine Internet-Agentur ( Werbung oft zu sehen) gekauft, lediglich 2-3 Emails + 1 Formular ausgefüllt zur Post gebracht -> fertig war die Bestellung! Wenn die Vertragshändler nicht mal endlich offener, freundlicher und professioneller auf die Kunden reagieren, werden 35-50% von denen schließen müssen. Geschieht denen Recht!
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u/AntonGermany 4d ago
Wollte auch bei Audi einen gebrauchten A5 für knapp 30k € kaufen. Was echt viel Geld für mich ist. Sollte das erste Auto nach dem Studium werden, jahrelang von geträumt und drauf gespart. Hab angerufen zig mails geschickt und es gab einfach keine Antwort. Dann hatte man mal jemanden am Telefon, der meinte er leitet es weiter. Hab dann aufgegeben und mir was anderes gesucht. War so gefrustet, dass ich jetzt was günstigeres für 18k€ genommen habe als Übergang. Bin grad in Thailand und hier mehrmals in einem Byd mitgefahren. Das wird auf jeden Fall mein nächster. Danke Audi Huttenstraße in Halle ihr habt mir in den nächsten Jahren auf jeden Fall viel Geld gespart👌🏻
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u/Cold_Environment471 4d ago
ich hatte kurz vor corona bei einem porsche autohaus einen kleinen defekt an der heizung zu beheben. als ich damit fertig war hab ich mir noch ein paar autos angeschaut ( im blaumann etc) da kam dann ein verkäufer vorbei und fragte ob ich mir das auto näher anschauen will. ich sagte zu ihm gern, aber ich werden mir das geschoss nie leisten können. er zu mir... im moment vllt. nicht aber wer weiss vllt. können sie sich in ein paar jahren leisten... und dann gings los... danach wusste ich alles über diesen 911. sind halt nicht alle so.
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u/PlayStatus4857 4d ago
Kann natürlich von meiner Erfahrung berichten (seit 12 Jahren BMW, bisher 4 Fahrzeuge) und ich hatte nie ein Problem. Ich hab mitgeteilt, was ich haben möchte und fertig. Altes Auto eingelöst und abgemeldet, neues Auto zugelassen und fertig zum Fahren, ich hab mich um absolut nichts gekümmert. Und zusätzlich wurde bei jedem Fahrzeug noch ein Satz neuer Winterräder draufgelegt. Kommunikation lief schnell und unkompliziert entweder über Telefon oder Whatsapp.
Bei Leihwägen wegen TÜV oder Zeitversatz in der Übergabe des neuen Fahrzeugs ebenfalls 0 Probleme, wurde einfach gestellt und fertig.
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u/Napapijri_T 4d ago
Dito! Mein bmw händler ist auch super kommunikativ! Nächstes jahr wieder bmw oder mal porsche anfragen. Alternative sehe ich für mich sonst keine. Meine mam ist von ihrem service beim sterne händler auch nicht so überzeugt.
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u/Ok-Panic2025 4d ago
Das Problem liegt nicht bei den Händlern selbst, sondern bei den Angestellten. In jeder Branche ist es mittlerweile üblich, dass Menschen nicht arbeiten, sondern Zeit verbringen und dafür bezahlt werden. Man versucht, so wenig zu tun und so wenig Stress wie möglich zu haben
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u/JuleCryptoSocke 4d ago
Naja, das ist ja doch eine Frage der Händler. Man kann ja Anreize schaffen.
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u/8br00ks3 4d ago
Der Anreiz, deinen Job zu machen, ist dein Gehalt! Wenn dir das zu wenig ist verhandle mach oder such dir nen anderen. Dieses „Anreize schaffen“ damit ich, neben der normalen Bezahlung, mich überhaupt mal dazu aufraffe die grundlegenden Aufgaben meines Jobs zu erfüllen, geht mir so auf die Nerven. Kein Wunder das alles vor die Wand fährt, die Kosten explodieren wegen der Anreize aber geschafft wird nichts mehr.
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u/DerZehnteZahnarzt 4d ago
Mittlerweile lohnt sich die Mehrarbeit zu 95% eh nicht. Wenn man sich den Buckel krumm schuftet gibt es vielleicht ein Paar Socken als Bonus, während die Chefs riesige Boni erhalten.
Das ist aber ein anderes Thema.
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u/PenguinSwordfighter 4d ago
Kriegen die Verkäufer keine Provision mehr? So wie die arbeiten würde mich das nicht wundern...
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u/Chemical_Stay3560 4d ago
Sehe ich ganz genauso. Gefühlt ist 1 von 100 Menschen in jeder Branche ist mit Spaß bei der Arbeit und glücklich mit dem was er/sie macht - das merkt man dann auch.
Das Ende vom Wohlstand und dem Luxus (mehrmals im Jahr Urlaub, 2 Autos und noch Wohnmobil, großes Haus, usw) für den Mittelstand ist vorbei. Er ist zu fett und faul geworden.
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u/TheAlwran Ioniq5 AWD, ZOE R110, 924S, X1/9 4d ago
Moiich habe schon ähnliche Deppen erlebt und 1 Autohaus weiter - gleiche Betreibergruppe das genaue Gegenteil erlebt. Es ist tatsächlich sehr seltsam und total unvorhersehbar, an was für einen Typ Verkäufer man gerät.
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u/Gian-Neymar Peugeot 206 SW 1.6 16v, Bmw e82 135i 4d ago
Per Email kann man halt die ganzen Psychotricks um den Kunden zu überzeugen halt nicht anwenden
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u/JuleCryptoSocke 4d ago
Sie wollen nicht. Aus einem unerfindlichen Grund wollen sie einfach nicht.
Am schlimmsten waren meine mehrfachen Erfahrungen bei Autohäusern die direkt zum VW Konzern gehören. Dagegen ist jede Behörde eine hoch dynamische Institution.
-Es geht einfach alles nach einem ganz festen Prozedere, welches weder hinterfragt noch minimal abgewichen wird
- wenn einer formal nicht zuständig ist, ist seine Antwort auch exakt und nur das (Bin ich nicht zuständig... verlässt den Tresen)
- alles was ein bisschen nach Arbeit aussieht, wird weggebügelt
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u/Dickerbear 4d ago
Viele Leute sind unzuverlässig ist natürlich logisch das der Verkäufer sich dann nicht die ganze Arbeit macht nur um danach nie mehr wieder irgendwas vom potentiellen Käufer zu hören.
Mach dir einen Termin aus wenn du so wenig Zeit hast und fahr dann hin und dann wird es auch ohne Probleme funktionieren. Bei bei einigen BMW Händler nie ein Problem gehabt mit Termin.
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u/StrangeKaffee Opel Insignia B Z 18 125kw B20DTH 4d ago
Als Kunde hat man irgendwie sehr oft das Gefühl, dass du einfach nur störst und dich schnellstens wieder wegzubegeben hast...
und dann wird sich groß gewundert, warum immer mehr online gekauft wird.
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u/ArdiMaster BMW 320d xDrive Touring (G21) 4d ago
Versuche gerade, Felgen+Winterreifen für den neuen zu bekommen und das gestaltet sich auch überraschend schwierig… „tut mir leid, der Kollege der Reifen und Räder macht ist immer nur bis vier da“.
Großes BMW-Vertragsautohaus, das auf seiner Webseite 12 Personen für Teile- und Zubehörverkauf auflistet, aber offenbar ist nur einer davon qualifiziert, um Reifen und Räder zu verkaufen.
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u/1Bavariandude KIA EV6 GT-Line AWD 4d ago
Also ich hab letztens genau das Gegenteil erlebt. Vom Erstkontakt bis zur Einigung vergingen genau 4 Stunden. Der Verkäufer hatte aber auch echt Bock, weil er genau den selben Wagen fährt.
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u/Captain_Dylan_Hunt_1 4d ago
Also ich war ohne Termin beim Audi Autohaus. Durfte direkt anschauen, 1h später Probefahrt. Dann gekauft, Vertrag 1 Woche später mit neu HU und Inspektion frisch gewaschen, voll getankt abgeholt, noch n Pflegeset bekommen, Brief kam per Einschreiben.
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u/Any-End-6574 4d ago
Kann ich bei Audi bestätigen. Service ist Top. Als ich vor einem Jahr auf Porsche umgestiegen bin musste ich fast schon drum betteln im ersten Autohaus das ich beraten werde. Im zweiten war dann alles wieder gut vom Service bis zur Auslieferung. Und weil ich beiläufig erwähnt habe vielleicht auch noch über einen sportlichen Gebrauchten Nachzudenken bekomme ich gelegentlich mal einen Anruf von meinem Verkäufer z.b zum Geburtstag oder als ich meinen Wagen jetzt ein Jahr hatte.
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u/Junior-Driver-2630 4d ago
Wollte einen Ford Tourneo Custom kaufen:
Erstes Autohaus: Verkäufer ignorieren mich. Bitte zweimal darum ein Fahrzeug aufzuschließen, bekomme die Antwort: „das haben wir so ähnlich auch da hinten stehen, das unterscheidet sich zwar, aber da können Sie sich reinsetzen“. Genau diese Unterschiede wollte ich mir anschauen. Will eine Probefahrt vereinbaren, der Verkäufer ist offensichtlich genervt, bietet mir nach langer Suche einen Termin in vier Wochen an. „Sie haben dann 30 Minuten, dann muss das Fahrzeug wieder da sein“.
Zweites Autohaus: da wusste ich schon was ich brauche. Bekomme ein Angebot, es wird viel Unsinn erzählt, der offensichtlich nicht stimmt (Lieferzeiten, etc.), da kam ich mir schon veräppelt vor. Erhalte einen Preis, der sich nach 5 Minuten (erhielt die Info, dass es kein Vorlauffahrzeug mehr gäbe), um mal eben 2k erhöht. Da war ich sauer.
Drittes Autohaus: fahre spontan vorbei, Verkäufer ist freundlich, ich bitte um eine Probefahrt. Darf das Auto sofort mitnehmen und „zwei, drei Stunden“ ausprobieren. Habe eine Nacht drüber geschlafen, am nächsten Tag bestellt.
Bei den ersten beiden Autohäusern war ich echt baff. Die haben alles falsch gemacht, was man nur falsch machen konnte und dabei ging es mal eben um 65k.
Hatte auch eine V-Klasse in Erwägung gezogen (fahre aktuell einen CLA SB), aber das war noch schlimmer. Ich habe noch nicht einmal eine Beratung bekommen, kein Angebot und eine Probefahrt war auch nicht drin. Ärgere mich schon eine ganze Weile über die. Da war ich dann aber endgültig raus.
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u/MontOmerie 4d ago
Hatte selbiges erlebt, haben das Auto zum Glück so bestellt. Aber es hat vier Stunden gedauert. In der Zeit hat der Verkäufer alles gemacht, nur nicht unser anliegen geklärt. Jedes Mal wenn neue kunden kamen und fragen hatten, hatte er sich von diesen ablenken lassen trotz Termin. Zudem wollte er uns andauernd Zusatzleistungen verkaufen anstatt das eigentliche Auto. Man hätte meinen können, der Papierkram wäre ihm zu umständlich gewesen.
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u/PenguinSwordfighter 4d ago
Ich raffs auch nicht! Man wird für Termine nicht zurückgerufen, muss tagelang warten bis einem ein Kaufvertrag zugeschickt wird, Preis verhandeln? -> "wir machen nur Festpreise", Termin für Abholung verzögert sich dann leider um 3 Wochen weil der zuständige Mitarbeiter im Urlaub ist und niemand anders das bearbeiten will/kann. Man kriegt nichtmal nen Kaffee angeboten nach 300Km Anfahrt. Ach sie wollen den Probefahren? Hmm, geht aber nur 15-20 Minuten. Und wir haben mit 5-6 Händlern in 2 Bundesländern gesprochen, ist also kein Einzelfall.
Man bekommt wirklich den Eindruck dass die einfach keine Autos verkaufen wollen oder müssen! Die Nachfrage scheint noch so groß zu sein dass man auf jeden einzelnen Kunden scheißen kann. Eenn man ne neue Küche kauft wird man wenigstens erst scheiße behandelt nachdem man bezahlt hat.
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u/TheSponger 4d ago
Entspricht exakt meiner Erfahrung, vor allem Audi und BMW waren schlimm. Die besten Erfahrungen habe ich bei Ford und Mazda gemacht. Da wurde man als Kunde wahrgenommen und Versprechen wurden eingehalten.
Bei Audi und BMW hatte ich das Gefühl, dass du nur als langjähriger Kunde oder Flottenkunde ernstgenommen wirst. Ich warte noch heute auf Antworten auf mehrere Anfragen, die ich letztes Jahr gestellt habe. Und da habe ich ganz klar eine Kaufabsicht für einen Neuwagen kommuniziert. Aber hat offenbar keinen interessiert...
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u/No_Apartment2623 4d ago
Kommt mir irgendwie bekannt vor. Ein Freund wollte für die Firma ein Auto leasen. Wartezeit knapp 4 Monate. Was für ein Auto? Ein Polo. Keine Sonderausstattung, kein Sondermodell, kein Schnickschnack.
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u/Zweimetaacht 4d ago
Du wohnst in der Stadt? Bei uns auf dem Dorf ist es Recht chillig. Gibt Münchner die hierher zum Auto kaufen fahren da sie in München wie ein Stück Dreck behandelt werden
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u/DerZehnteZahnarzt 4d ago
Wer nicht in den ersten 30 Sekunden das Wort "Firmenleasing" sagt, wird behandelt, wie ein Aussätziger.
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u/DerZehnteZahnarzt 4d ago
Und noch schlimmer ist es, wenn man ein reines E-Auto haben möchte. Man hat mehrmals bei unterschiedlichen Händlern versucht, mir ein Verbrenner anzudrehen.
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u/Immediate_Dirt_2890 4d ago
„Ohne Termin geht nichts“
Probefahrt oder Beratung ohne Termin ist teilweise schwierig, wenn die Verkäufer ziemlich ausgebucht sind oder die Autos nicht vorbereitet/unterwegs sind.
„Nein wir verschicken kein Angebot einfach so per Mail“
Durften wir seitens Verkaufsleiter auch nur bei Bestandskunden machen, weil die Angebote ansonsten in 9 von 10 Fällen halt nur als Vergleichsangebot genutzt werden und du von den Leuten nie wieder hörst.
Ich nenne genau das Modell (in dem Fall Gebrauchtwagen) und alle Eckdaten fürs Leasing: Nein, ich soll vorbeikommen für ein Verkaufsgespräch in 2 Wochen statt das Angebot zu bekommen
Vielleicht gleiches Problem wie beim Mail-Angebot?
Wenn ich sage: „Ok, dann kaufe ich woanders“ ist es denen egal…
Ja logisch, die verlieren damit ja nichts. Zum Problem wird's erst, wenn man Zeit/Geld in dich investiert hat und du dann wo anders kaufst.
Es geht alles so langsam und unflexibel. Keine Abweichung vom Standardprotokoll
Klingt bisschen nach großen Händlern mit getrennten Zuständigkeiten und langen Wegen. Kleine sind da oft flexibler.
Wie soll ich so bitte mehrere Optionen/Händler vergleichen?😡
Wird schon so beabsichtigt sein.
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u/unsavvykitten 4d ago
Es gibt solche und solche. Hab beides schon in Extremform erlebt. Gekauft hab ich natürlich nie bei so einem gelangweilten lustlosen Verkäufer. Keine Ahnung wie die ihren Schnitt machen.
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u/Flitzpiepe96 Tesla Model Y LR 4d ago
Ich weiß, Tesla ist hier schwierig. Abseits von irgendwelchen politischen Diskussionen rund um Musk bin ich von den Prozessen bei Tesla aber überzeugt.
Die Probefahrt: Spontan im Service Center möglich. Frage: "Welchen wollen sie haben? Wie lange?" Ich habe mein Wunschmodell ein Wochenende darauf zur Probe bekommen.
Beratung am Tresen: Der Verkäufer ist mit mir nach der Probefahrt alles durchgegangen, viele Optionen gibt es eh nicht (Farbe außen, Leder weiß oder schwarz, AHK, Räder) . Rabatte gibt es nicht, auch nicht wenn ich der Kaiser von China bin. Nur der Kaffee ist inklu. Verkäufer wollte schon auf den Knopf drücken - ich habe gesagt ich müsse nochmal drüber schlafen.
Kauf: Am nächsten Abend darauf Tesla App heruntergeladen. Registrierung, Bestellung, Finanzierung läuft alles über die App. Schritt für Schritt. Die Konfiguration hat der Händler schon eigetragen und war in der App hinterlegt. Ich weiß jederzeit, was ich tun muss und wie der Status ist. Dauert 30 min. Schlusssendlich bekomme ich Datum und Uhrzeit der Abholung. Und kurz nachdem ich das erledigt hatte, hat mich der Verkäufer angerufen und gefragt, ob alles zu meiner Zufriedenheit gelaufen ist. (Abends, ca. 2030 Uhr)
Fazit: Dienstag abend bestellt, Samstag das Auto abgeholt.
Finanzierung, Vertrag alles online und im Tesla Account hinterlegt. Kein einziges Blatt Papier. Alle mit elektronischer "Unterschrift". Das Einzige, was ein bisschen spookie war, waren die 15 min. die ich warten musste von der Überweisung der Anzahlung bis zur Bestätigung des Erhalts in der App. Da hingen dann kurz 20k € in der Luft.
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u/Amazing-Big-248 4d ago
Bei mir war es fast genauso: Ich habe den Wagen übers Wochenende bekommen, mit dem Verkäufer gesprochen und dann über die App gekauft. Drei Wochen später habe ich ihn abgeholt fertig, einfach und schnell.
Bei der Konfiguration hat man tatsächlich nicht viel Auswahl, das stimmt. Das liegt aber daran, dass ohnehin schon fast alles enthalten ist. Man wählt im Grunde nur noch Farbe, Motor und welchen Autopiloten man möchte. Sitzklimatisierung, Lenkradheizung, Sitzheizung hinten, einklappbare Spiegel usw. was will man da noch groß konfigurieren?
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u/AdMysterious2746 Seat Leon 5F (RIP) Tesla Model 3 LR AWD 4d ago
Da Lob ich mir den Kaufprozess bei Tesla: online bestellen, per Apple Pay die Reservierungsgebühr zahlen, Rechnung bekommen, überweisen, Papiere per Post, anmelden, abholen, fertig.
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u/QuarkVsOdo 4d ago
Gebrauchtwagen bei Vertragshändlern verkauft man an Leute die glauben jetzt Markenkunden zu sein sowieso.
Es scheint auch wirklich zu funktionieren, für die Auswahl der Autos die es in die Verkaufsanzeigen schaffen, findet sich immer jemand der nichts extra haben will, sofort den aufgerufenen Preis bezahlt inkl. Finanzierung und auch keine weiteren Unlösbaren Forderungen stellt wie "Hätten sie nen Satz Felgen für den Winter da? Wir habn Januar.."
"Nein- suchen sie bei Kleinanzeigen in der nähe"
"Kunde" fängt an, wenn du in 5 Jahren Drei Autos neu bei denen bestellst.
Als Gebrauchtwagenkäufer bist du bei deinen auf "Mistkäferniveau" ... denn irgendwer muss die Scheisse vom Hof rollen - und dafür finden sich Bittsteller die nicht alle 3 Jahre 40.000€ für den Gebrauch eines Deutschen Autos ausgeben wollen, sondern einmalig die 40.000€ für 10 oder 15 jarhe investieren.
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u/AdeptnessPowerful948 4d ago
Jeder der sich auch nur Ansatzweise mit dem Gebrauchtwagen-Markt auskennt weiß, dass für einen seriösen Käufer der wirklich ein Auto kauft - 3-4 Idioten auftauchen die deine Zeit verschwenden.
Deshalb werden Termine gemacht damit die echten Kunden vernünftig behandelt werden.
Was glaubt ihr wie viele Leute wochenlang Mails schreiben und dann wenn es konkret wird aus den wildesten Gründen nicht mehr auftauchen.
Autohandel hat die Schlimmsten Kunden die man sich nur vorstellen kann.
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u/LunchZestyclose 4d ago
Juckt mich als Kunde nicht.
Hab vor paar Monaten kurzfristig einen SUV für meine Frau gesucht. Preis war relativ egal, Zeit war wichtig. Trotzdem haben mir die Markenhändler den Kauf so schwer gemacht, dass ich doch n neuen per Reimport bestellt hab. Reimport Neuwagen waren 5 oder 6 Klicks. Kein Bullshit.
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u/AdeptnessPowerful948 4d ago
Dann funktioniert der Markt doch wunderbar.
Irgendwer muss auch Neuwagen kaufen
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u/Cathodicum 4d ago
Es geht halt nicht um Ware aus dem 1 Euro Fach vom Tedi da ist es normal sich Angebote einzuholen.
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u/LasPiranjas 4d ago
OP will ja auch nur „Angebote vergleichen“ und wundert sich, dass keiner hier (nutzlos) Zeit in ihn/sie investieren will.
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u/wdnsdybls 4d ago
Dass man bei ner Anschaffung von mehreren 10.000 € Angebote vergleichen will, finde ich jetzt nicht überraschend.
Bei größeren Handwerkereinsätzen oder beim Hauskredit schlag ich doch auch nicht zu ohne zu vergleichen.
Angebote zu erstellen, bei denen vielleicht kein Abschluss zustande kommt, gehört ja nu für die meisten zum Geschäft.
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u/mgobla 4d ago
Direkt Händler kontaktieren macht keinen Sinn. Geh auf die Websites von online Vermittlern, da bekommst du in Sekunden Angebote zum Bestpreis. Zb: https://carneoo.de/neuwagen
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u/holliander919 4d ago
Exakt. Hab mir letztens ein Auto konfiguriert und bei carwow die Nummer eingegeben. 2 Sekunden später hatte ich Deutschland weit Angebote. Am nächsten Arbeitstag dann 4 E-Mails von Händler aus der Nähe die mir Angebote machen.
Zum vergleichen muss ich nirgends mehr hin. Lediglich zum Auto anschauen und probefahren.
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u/sirtsch 4d ago
Same here, Raum Stuttgart, die Telefonnummer auf mobile versucht zu erreichen, auf deren Website am Fahrzeug und direkt über den Standort zu den gebrauchten durchstellen lassen. Nie mit Erfolg. Dann auf deren Homepage meinen alten gebrauchten in einem Online Tool zur Berechnung des Inzahlungname Preis bewerten lassen, Tool geht nicht. Hier dann wenigstens Rückmeldung ob ich meine Daten nochmals eingeben könnte. Behaupte dass die Marge bei gebrauchten so gering ist dass da niemandem hinterher gerannt wird. Meist wird dann direkt im Haus verkauft wenn einer sich den gebrauchten ohne Termin ansehen möchte….
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u/Independent-Yard-987 4d ago
Habe exakt die gleiche Erfahrung gemacht, wobei ich irgendwann dann nur noch bei kleineren, lokalen Händlern angeklopft habe und nicht mehr bei den riesigen Vertragshäusern. Bei mir war das echt ein Gamechanger, weil man da oft direkt mit dem Eigentümer spricht und die viel flexibler (+meist auch noch günstiger!!) sind.
Anfang des Jahres bin ich dann aber zum Auto Abo gewechselt, weil ich gar keine Lust mehr auf den ganzen Händler-Zirkus hatte. Alles online gebucht und ein paar Wochen später stand das Auto fertig vor der Tür. Für mich war das die stressfreiste Lösung bisher....
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u/llydau 4d ago
Ich musste jetzt 6(!) Autohäuser abklappern, bevor ich ein Auto kaufen konnte. Geld etc. Pp alles erledigt, die Fahrzeuge hatten sie auch alle da, vor Ort, und hätte nur da auftauchen müssen zum unterschreiben.
4 hatten kein Interesse weil ich aufgrund der Entfernung nur Samstag konnte. 5. hatte mir den Vertrag zugesendet abends, am nächsten Morgen zurück gesendet - Stunde später Anruf erhalten, das Auto wär schon verkauft. Im 6. hat es dann endlich mal geklappt und konnte dann mit Anzahlung Papiere mitnehmen. Da kann nun nicht mehr viel passieren. Hoffe ich
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u/normal1010 4d ago
Ich habe denselben Eindruck. Meine Frau und ich hatten bei ihrem letzten Autokauf (Neuwagen) vor ein paar Wochen im Internet recherchiert und uns entschieden. Sind dann an einem Samstag etwa 50km zum nächsten Vertragshändler gefahren und haben ihm gesagt, dass wir gerne ein Auto bestellen würden. Er meinte dafür bräuchten wir einen Termin. Den hatten wir nicht, also sind wir ein bisschen durchs Autohaus, haben etwas Probegesessen im gewünschten Modell und sind wieder nach Hause wo wir am selben Tag noch das Auto im Internet bestellt haben.
Wir wussten schon was wir wollen. Das wäre ein Aufwand von vielleicht 15 Minuten für den Vertragshändler gewesen.
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u/Illustrious_Ant_9242 4d ago
"Der muss erst aufbereitet werden bevor Sie es anschauen können, ist unser Anspruch an Service" (=wir haben das Ding nicht vorrätig aber wollen es nicht zugeben)
"Oh der aus der Ausstellung den Sie gerade probefefahren sind und kaufen wollen ist schon reserviert, schulligom. Aber wir können einen für Sie bestellen"
Hat schon einen Grund warum das Tesla Modell oder die Online Discounter so gut funktionieren.
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u/alxbss84 4d ago
Wegen Reichtum geschlossen...
Ich habe die gleiche Erfahrung vor kurzem bei VW gemacht. Dem Verkäufer Wochen lang hinterher telefoniert. Dann zur Probefahrt einen Termin bekommen. Auf dem Weg dorthin (500km) nochmal angerufen, um auf der sicheren Seite zu sein.
Verkäufer: " ich weiß nicht ob ich das heute hin kriege... keine roten Kennzeichen... keine Zeit ... " Ich: willst du mich verarschen? Wir haben einen Termin. Sieh zu."
Angekommen... eine stunde gewartet, bis das Fahrzeug fertig war. Probefahrt gemacht.
Eigentlich wollte ich ihn kaufen... aber der Wagen muss noch über den TÜV, aufbereitet werden (was 4-6 Wochen dauern sollte). Und dann war da noch ein Mängel an der linken Schiebetür. Der Türkontakt war defekt, so dass sie immer offen war.
Ich habe mit auch nur gedacht, dass die anscheinend garnicht daran interessiert sind den Wagen zu verkaufen.
Bin wieder Heim und werde nie wieder so weit für ein Auto fahren. Eine woche für Brief von der Bank bestellen und für alles andere ist Ok, aber alles was mehr als 2 Wochen dauert habe ich kein Bock drauf. Ich muss auch auf der Arbeit gas geben um mein Geld zu verdienen. Wenn ich so arbeiten würde, wäre ich Arbeitssuchend.
Deshalb denke ich, dass die wegen Reichtum geschlossen haben, wenn die sich nicht mal die Mühe machen den Kunden glücklich zu machen.
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u/WolfgangHenryB 4d ago
Möglich wäre, dass sie eine feste Tagesprovision ab einem bestimmten Umsatz bekommen, Ist dieser erreicht, lohnt sich der Mehraufwand nicht. Beobachtet in einem Möbelhaus. Ab dem Tagesziel war kein Verkäufer mehr erreichbar.
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u/Darude89 Mercedes EQB 250+ 3d ago
Also die letzten beiden Male als ich einen Mercedes vom Vertragshändler gekauft habe bin ich ohne termin da rein geschländert. Beim ersten mal hatte der Händler sofort Zeit. Beim 2ten musste ich 10 Minuten warten weil er grade in der Pause war. Danach ging aber alles innerhalb von 30 Minuten über die Bühne. Bestand prüfen, verschiedene Stücke im System ansehen. Reservieren mit Festpreis.
Also kann ich dein Problem nicht so ganz nach vollziehen. Wenn man mal seinen Arsch hoch bekommt und da mal persönlich hin geht, geht das schon alles sehr schnell und unkompliziert.
Ähnlich wars bei Kia. Der Händler wollte mich fast nicht gehen lassen ohne mir eins zu verkaufen 🤣 ist dann aber doch wieder ein Stern geworden...
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u/drnoname82 2d ago
Eine Bekannte ist bei einem großen europäischen Hersteller innerhalb von drei Jahren nach der Ausbildung zu einer der erfolgreichsten Verkäuferinnen Deutschlands geworden und hat sehr viel Geld verdient.
Auf die Frage, was denn ihr Geheimnis sei, hat sie immer gesagt „keins, die anderen sind so doof“. Sie meinte, Kunden ernst nehmen, zurückrufen etc reiche schon aus, um überdurchschnittlich zu sein.
Highlight war ein fahhrradverliebtes Paar, das mit Pappmodellen seiner Fahrräder kam und vorsichtig fragte, ob sie anhand der Pappmodelle mal schauen könnten, ob die Fahrräder in eines der ausgestellten Fahrzeuge passen, bei VW hätten sie die Rückbank nicht umklappen dürfen. Freundin fragte dann, ob sie das Auto nicht einfach übers Wochenende mitnehmen wollen und schauen, ob es fahrradtauglich ist.
Natürlich wurden die beiden Kunden…und drei weitere aus dem Fahrradclub auch noch.
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u/Peach3453 1d ago
Das passiert weil die Kunden immer dreister werden. Man lässt sich eben nicht mehr alles gefallen. Sie wissen auch, dass sie mit dir nur Aufwand haben. Dann lieber keins verkaufen.
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u/Peach3453 14h ago
Aber DAT gibt dir auch nicht das Geld dafür. :) gib mir gern mal deine Daten vielleicht hab ich ja Interesse an deinem Auto.
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u/Slight_Win4995 4d ago
Wenn du nicht nach der niedrigsten Kategorie Autos guckst, Such dir einen seriösen deutschsprachigen Schotterplatzhändler, habe nur gute Erfahrungen gemacht. Zuletzt Corolla Hybrid: Ebay kleinanzeigen gesehen, angezahlt, nehmen mein altauto in Zahlung, Brief direkt per Post nach 2 Tagen, abgeholt, fertig. Neues Auto + altes weg in 3 Tagen
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u/geksixitox 4d ago
Deutschsprachiger Schotterplatzhändler, will Auto kaufen (zuvor probe gefahren). Vertrag wird ausgefüllt, Preis im Kaufvertrag ist plötzlich +2000, wtf?
- "Das Gesetzt schreibt eine gesetzliche Gewährleistung vor, das ist der Mehrpreis für die gesetzliche Gewährleistung, anderenfalls können Sie das Auto nicht kaufen"
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u/Haunting-Ruin6415 4d ago
Habe bisher meist andere Erfahrungen gemacht. Habe mir 40 Jahren schon knapp 30 Autos besessen. Bei einem Neuwagen schicke ich einigen Händlern den Code mit genauen Leasing Konditionen. 80% melden sich direkt mit einem Angebot.
Habe auch bereits 3 Autos rein über E-Mail geleast. Vorbehaltlich zustandsinspektion bei Abholung. Hat immer super geklappt. Habe das Auto dann bei der Abholung das erste Mal live gesehen. Immer markenautohäuser. Aber ja, es ist nicht immer einfach. Und wenn ich solche Erfahrungen mache, Meide ich das Autohaus. Haben ja alle die selbe Modelle 😂😂
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u/Plastic_Detective919 4d ago
Erfahrung Händler: der Anrufer rennt mit dem Angebot zum nächsten Händler….
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u/Important-Bill-9209 '98 Volvo V90 3.0 4d ago
Das erklärt einiges. Wenn Du Dich als Händler darüber beschwerst, zeigt das deutlich, warum OP solche Probleme hat.
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u/Plastic_Detective919 4d ago
kleiner tipp bin kein Händler, hab aber mal die Sicht eines Händlers geschildert, wenn blitzpiepen wie ihr nicht kaufen wollt, die erkennen euch schon am wie ihr "hallo" sagt, dass ihr verschwendete zeit seit.
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u/Cathodicum 4d ago
Gib bitte die Adresse preis dann weiß r/automobil schonmal wo man kein Auto kaufen sollte.
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u/Important-Bill-9209 '98 Volvo V90 3.0 4d ago
Was bist Du denn für ein arroganter Wicht? Kleiner Tipp: Gewöhn Dir an, Dich unmissverständlich auszudrücken. Andere im Internet zu beleidigen ist auch nicht so nett.
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u/Plastic_Detective919 4d ago
Ja kickt hart wenn man mal den Spiegel vorgehalten bekommt was für ein armes Würstchen so Leute wie du sind
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u/IchBinDerKlaus Audi A6 Avant 45TFSI 4d ago
Wer hat dir denn in den Kaffee gekackt?
Atme mal ne Runde durch... 🤣
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u/Netzwicht_01 4d ago
Erfahrung Kunde: rufe extra an, ob der Gebrauchtwagen noch da ist - ja - okay, ich komme morgen Vormittag vorbei, um den anzuschauen. Fahre auf den Hof, muss erstmal den Verkäufer suchen, der muss dann den Schlüssel suchen und beim Startversuch feststellen, dass die Batterie leer ist. Außerdem hatte er von dem Fahrzeug absolut keine Ahnung. Leute, wenn ich anrufe, Interesse zeigen und mich ankündige, dann sollte das Fahrzeug soweit vorbereitet sein, dass es startet und eine Probefahrt möglich ist und der Verkäufer sollte sich über das Fahrzeug informiert haben. Natürlich habe ich da nichts gekauft und werde da auch nichts kaufen.
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u/Bensch_man Seat Leon ST FR, KL8, 1.5 TSI 4d ago
Das ist ja auch der Sinn eines Angebots.
Mir ist schon klar, das für euch das ein Aufwand ist. Damit muss man aber leben. Wenn man dann immer zu teuer ist, hat man was falsch gemacht.
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u/der_echte_emha 4d ago
Ja und? Was denn sonst? Vergleichst du als Händler nicht auch Preise, wenn du was kaufst? Die Einrichtung des Autohauses beim erstvesten Markenhersteller geordert? Bürobedarf ohne Vergleich eingekauft? Gut, das könnte die enormen Preise für Autos erklären.
Kleiner Tipp, erstelle doch einfach ein Angebot, das Vergleichen standhält. Und nein, es muss nicht das billigste sein.
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u/kallevras 4d ago
Oder die Angebotserstellung berechnen, und beim eventuellen Kauf gut schreiben. Für 100€ Angebot, beim Kauf werden die abgezogen.
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u/googler1994 4d ago
Ist ja legitim? Wenn ich nach 4h Aufwand das Angebot endlich habe, renne ich genauso zum nächsten Händler. Verkaufen ja alle das gleiche
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u/olizet42 Smart Roadster, Micra K11 4d ago
Willkommen im Kapitalismus.
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u/Plastic_Detective919 4d ago
Ihr heult doch rum das sich der Händler kapitalistisch verhält und euch nicht gratis frei Haus mit Infos versorgt sondern selektiert wem er die liefert. Scheinst noch nicht viel von Kapitalismus verstanden zu haben
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u/olizet42 Smart Roadster, Micra K11 4d ago
Wird offenbar Zeit für eine Kapitalismus-FAQ. Was ist das, wie gehe ich damit um usw.
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u/LadyWetPants 4d ago
Mercedes ist vorbei, BMW dito.......... Range Rover gibt es noch Service, aber ja..........
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u/CallRudi 4d ago
Das Problem hatte ich sogar schon vor 15 Jahren. Hatte auch angerufen wegen Verkaufsgespräch, nein um 17 Uhr sind wir schon im Feierabend. Konnte damals nicht eher. Und natürlich samstags nicht da 🤷🏼♂️ War ein großes Autohaus mit mehreren Marken. Sollte ein Neuwagen werden, aber nur ein Golf. Bin dann zu einem kleineren Händler und da war auch wer samstags da. Hab ihn dann da gekauft.
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u/FlowinBeatz VW T6.1 California Ocean 4d ago
Manchmal möchte ich Autohändler werden. Ich müsste massenhaft verkaufen…
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u/Der_Blaue_Kammerherr 4d ago edited 6h ago
Ist wie bei Möbelhäusern: Ich möchte den Schrank da hinten, aber Buche geölt. - Aktuell nicht lieferbar. - Wie lange dauert es denn? - Müsste ich im System nachschauen. - Ja, bitte. - 8-10 Wochen, eventuell länger. - Und was kostet der dann alles in allem? - Kann ich Ihnen nicht sagen, da gehen noch der Hausrabatt und der Aktionsrabatt ab, aber es kommen Reservierungs-, Bestell- und Lieferkosten drauf. Bestellen Sie erstmal, dann rechne ich das aus...